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Kühlbox

king_erni
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Junior Boarder

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17 Jan 2019 16:12 #131 von king_erni

king_erni antwortete auf Kühlbox

Dömu schrieb:
Und du akzeptierst das? Würde ich niemals! Dein Händler hat dir das Produkt verkauft, nicht Webasto. Also hat auch dein Händler dafür zu sorgen, dass eventuelle Mängel behoben werden. Schliesslich ist er dein Ansprechpartner und hat auch die Verkaufsmarge des ganzen Autos eingesackt.

Wenn ich bei einem Fahrradhändler ein Fahrrad kaufe und mit der Schaltung ein Problem habe, muss ich auch nicht direkt mit Shimano Kontakt aufnehmen, der Fahrradhändler macht das. Manche Händler machen es sich da gar einfach. Der Konsument darf das aber natürlich auch nicht akzeptieren.

ich akzeptiere das, weil es schlicht und ergreifend die einzige Möglichkeit für mich und den Händler bleibt, dass das Problem gelöst wird, da:

1.) mein Händler 350 km von mir entfernt ist und ich ihm die Karre zwar auch auf den Hof stellen könnte, er dann aber auch nix anderes machen kann, als sie zu nem Webasto-Partner zu fahren, da er

2.) keine Möglichkeit hat, diese Kühlbox zu reparieren, da er kein Experte für Kühlgeräte ist und auch keine passenden Geräte hat

3.) Webasto von selbst eine Lösung angekündigt hat und PÖSSL da selbst den Händler drauf verwiesen hat.

Mir ist durchaus bekannt, dass juristisch der Händler mein Vertragspartner und damit auch mein Ansprechpartner bei Garantiefällen ist. Bei anderen Mängel beseitigt er diese auch, hier handelt es sich halt um einen etwas spezielleren Fall.

PÖSSL Campster: 150 PS Schalter (2.0l), Imperial Blau, Dach in weiß, Lichtpaket, Sicherheitspaket 5, SZH, Schiebetür links, Standheizung, festeingebaute Kühlbox, Outdoor-Paket.

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Long Leif Larsen
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Expert Boarder

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17 Jan 2019 22:44 - 17 Jan 2019 22:46 #132 von Long Leif Larsen

Long Leif Larsen antwortete auf Kühlbox

Tja das glaubt keiner der es selbst noch nicht erlebt hat. Mängel beim Händler melden gut und schön, aber das heißt nicht das zeitnah der Händler eine Lösung herbei führt und in vielen Fällen reagiert er noch nicht einmal darauf.
Diese Erfahrung müssen einige wohl erst mal selbst machen, bevor sie das realisieren.
Was die Kühlbox angeht, fragt doch einfach mal den örtlichen Bosch- Klimaservice ob er die 20g HFC-134a mit dem Service Gerät wiegen/dosieren können.
Dann würde ich die KB wie bei der Klima-Anlage des Autos evakuieren lassen und mit den 20g befüllen. Das wäre dann eine qualitativ hochwertigere Reparatur als die 14g rein zufüllen die dann irgendwann vielleicht mal kommen. Die nicht allzu hoche Rechnung würde ich dann beim Händler einreichen und gut ist.

Campster bestellt Nov 2016,geliefert 6.4.2018
Rich Oak-Braun Metallic; 150PS, 7(8)Sitze, Polsterung mit Campster-Logo, Auflastung 3,1T, AHK abnehmbar, Webasto Air top, Sicherheitspaket 5, Head Up Display, Drive Assist, anklappbare Spiegel, Kühlschrank, SH, TopRail

Letzte Änderung: 17 Jan 2019 22:46 von Long Leif Larsen.

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Dömu
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Senior Boarder

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18 Jan 2019 08:32 #133 von Dömu

Dömu antwortete auf Kühlbox

Eure Einwände verstehe ich natürlich. Man will ja das Problem dann auch mal lösen. Genau darauf hoffen einige Händler wohl auch, schade. Kundenservice wird wohl bei vielen Händlern nicht so gross geschrieben.

Bestellt 12/2018: Campster 2.0 EAT8 / Polarweiss / Alu / Grip Control / AHK / Auflastung / 7 Sitzer / Webasto / Drive Assist / Sicherheitspaket 5 / Keyless / Sitzheitzung / Xenon / Kühlbox eingebaut / Outdoor Küche / getönte Scheiben / Tentrail rechts

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king_erni
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Junior Boarder

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18 Jan 2019 09:45 #134 von king_erni

king_erni antwortete auf Kühlbox

Mein Händler hat mir ziemlich sachlich erklärt, dass ihm leider auch mehr oder weniger die Hände gebunden sind, und er aktuell auch noch immer auf Antwort von PÖSSL wartet bzw. lange nichts von PÖSSL gehört hat und es ihm auch leid tut, dass die Kommunikation so schleppend vonstatten geht. Ich habe manchmal das Gefühl, dass viele Händler sicherlich wollen, aber PÖSSL sie da auch ein wenig im Regen stehen lässt. Aktuell wartet mein Händler z.B. seit über drei Wochen auf ein Ersatzteil um Mängel an meinem Aufstelldach zu beheben. Er wird da genau so vertröstet, wie er mich vertrösten muss. Sicherlich ginge die Kommunikation manchmal deutlich besser, da man sehr oft nachfragen muss, aber schlussendlich scheint PÖSSL deutlich unterbesetzt zu sein im Service, was dann halt bis zu den Händlern durchgereicht wird.

PÖSSL Campster: 150 PS Schalter (2.0l), Imperial Blau, Dach in weiß, Lichtpaket, Sicherheitspaket 5, SZH, Schiebetür links, Standheizung, festeingebaute Kühlbox, Outdoor-Paket.

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king_erni
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27 Jan 2019 22:10 #135 von king_erni

king_erni antwortete auf Kühlbox

Hast du schon was von Webasto gehört lieber Kajakster?

PÖSSL Campster: 150 PS Schalter (2.0l), Imperial Blau, Dach in weiß, Lichtpaket, Sicherheitspaket 5, SZH, Schiebetür links, Standheizung, festeingebaute Kühlbox, Outdoor-Paket.

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KAJAKSTER!
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Vor dem Campster 20 Jahre lang Burow

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27 Jan 2019 22:17 #136 von KAJAKSTER!

KAJAKSTER! antwortete auf Kühlbox

Ja, ich habe eine Liste mit Webasto-Fachbetrieben geschickt bekommen und habe mich für die naheliegendste in Karlsruhe entschieden.

Aber sonst ist noch nichts passiert.

Ist ja auch noch nicht Ende Januar...

1991 Fiat 238E
1991-1997 Toyota Hiace
1997-2003 Knaus SportiVan (Fiat Scudo)
2003-2017 Burow Alibi (Peugeot Expert)
Seit 2018 Campster
1,6l Blue HDI S&S 115PS = 85kW
Bisher 7,6l/100km (>10.000km)

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king_erni
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27 Jan 2019 22:18 #137 von king_erni

king_erni antwortete auf Kühlbox

Kannst du mir die Liste weiterleiten, gerne per PN.

PÖSSL Campster: 150 PS Schalter (2.0l), Imperial Blau, Dach in weiß, Lichtpaket, Sicherheitspaket 5, SZH, Schiebetür links, Standheizung, festeingebaute Kühlbox, Outdoor-Paket.

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KAJAKSTER!
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Vor dem Campster 20 Jahre lang Burow

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27 Jan 2019 22:33 #138 von KAJAKSTER!

KAJAKSTER! antwortete auf Kühlbox

Kann ich prinzipiell machen. Aber es war nur eine Liste mit einigen wenigen in meinem PLZ Gebiet.

Zum einen wird dir Webasto für deinen PLZ Bereich wahrscheinlich eine andere Liste schicken.

Zum anderen musst du das sowieso mit Webasto abklären, weil der Plan ist, dass Webasto die Kartusche nicht an dich oder mich verschickt, sondern direkt an die Fachwerkstatt und diese dann einen Termin mit dir ausmacht.

Von daher würde es dir nichts nützen, wenn du eine Firma aus meiner Liste anrufst. Die wissen von nichts.

1991 Fiat 238E
1991-1997 Toyota Hiace
1997-2003 Knaus SportiVan (Fiat Scudo)
2003-2017 Burow Alibi (Peugeot Expert)
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king_erni
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27 Jan 2019 22:35 #139 von king_erni

king_erni antwortete auf Kühlbox

Okay, vielen Dank für die Info. Wen hast du angeschrieben? Denselben Kontakt, den Long Leif Larsen für uns auswendig recherchiert hat?

PÖSSL Campster: 150 PS Schalter (2.0l), Imperial Blau, Dach in weiß, Lichtpaket, Sicherheitspaket 5, SZH, Schiebetür links, Standheizung, festeingebaute Kühlbox, Outdoor-Paket.

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KAJAKSTER!
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Gold Boarder
Vor dem Campster 20 Jahre lang Burow

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27 Jan 2019 22:45 - 27 Jan 2019 22:51 #140 von KAJAKSTER!

KAJAKSTER! antwortete auf Kühlbox

Ja, da war nur ein Fehler drin. Die Mailadresse ist
Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! (nicht .de)

Beitrag geändert. Schicke das PN, wegen Datenschutz eventuell...

1991 Fiat 238E
1991-1997 Toyota Hiace
1997-2003 Knaus SportiVan (Fiat Scudo)
2003-2017 Burow Alibi (Peugeot Expert)
Seit 2018 Campster
1,6l Blue HDI S&S 115PS = 85kW
Bisher 7,6l/100km (>10.000km)

Letzte Änderung: 27 Jan 2019 22:51 von KAJAKSTER!.

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