Lieferzeit

Big-Red schrieb: Jeder Hersteller plant seine Produktion ....

Daher könnte auch jeder Hersteller seine Händler darüber informieren wann welches Fahrzeug produziert wird.... der Händler bräuchte kein zusätzliches Personal, könnte seine Kunden proaktiv informieren und hätte selbst bei begründeten Verzögerungen wohlwollende Kunden..... (gängige Praxis bei fast jedem Automobilhersteller)

An der derzeitigen Informationspolitik kann man die Wertschätzung der Neukunden beim jeweiligen Hersteller ablesen.....

Da reicht kein DANKE...
hier muss ich Manfred absolut rechtgeben. Pössl u. co machen heute Ihre Bestellungen und Planungen auch nimmer auf dem Papier mit Faxgerät.
Wenn ich für meine Kunden etwas bestell, dann erfahr ich spätestens nach 3 Tagen, wann es zur Auslieferung kommt und das wenigsten wochengenau.
Kommt es wegen einem Bauteil zum Lieferenpass, erfahr ich das ebenso.
Hersteller könnten sich viel Arbeit oder Ärger mit Händler und wiederum mit Endkunden sparen, wenn sie dem Händler einen Liefertermin nennen,
denn in Ihrer Produktionslinie ist es mit Sicherheit erfasst.

Matze

Glückwunsch und allzeit gute Fahrt.

So wie die gute Dame bei Pössl in ihren Computer schaut um zu erfahren, wann dann die Fahrzeugbestellung in das Band geht, könnte man auch dem Händler eine abgespeckte Version des Onlinezugriffs verpassen...sollte heutzutage bestimmt machbar sein.

So könnte der Händler in Echtzeit und ohne großen Aufwand bei sich und bei der netten Dame bei Pössl stets aktuell Auskunft über den geplanten Ausbau geben.

Dazu gehört dann good will und der Mut den Kunden die Wahrheit zu sagen.

Ich habe von meinem Händler zuletzt folgende Auskunft:
"Ich habe heute die geänderte Auftragsbestätigung von Clever erhalten, und jetzt ist der August als Liefertermin bestätigt. Das kann aber auch Ende Juli bedeuten."
Damit kann ich gut leben, und wenn mir nicht noch was einfällt, das ich geändert haben will, dann hat der Händler jetzt erst mal Ruhe vor mir. Der wird sich dann schon melden, wenn sich was tut.
Gruß
Martin
(der an der Kasse gern die Rentner hinter ihm in der Schlange ärgert mit der Ansage: "Ich habe Zeit, bin ja kein Rentner"!)
Böser Gedanke: Vielleicht hat ja mancher hier Angst, dass er die Auslieferung nicht mehr erlebt?

Hallo
Wir haben unseren Roadstar 600l Revolution im August mit der Terminvorgabe März /April bestellt. Nun gab es die Auskunft das et vermutlich Anfang Mai gebaut wird. Genaueres gibt es dann erst ende April. .

Danke Manfred !!
Du hast sowas von Recht. Kommunikation ist alles. Wobei ich als zahlender Kunde das Fahrzeug nicht nur in einer exakt definierten Spezifiaktion bestellt habe, sondern auch zu einem exakt definierten Termin. Wenn ich das mal so formulieren darf (bin halt noch im Berufsleben ) Und da erwarte ich, auch wegen meiner sonstiger Planungen, die Einhaltung dieses Termins. Sollte es zu Verspätungen kommen, wäre ich, wie jeder andere industrielle Kunde bei mir im Betrieb auch, mindestens verärgert. Ich habe mir bezgl. meines Liefertermins natürlich noch einen Puffer eingebaut, aber auch dieser wäre dann mal aufgebraucht, sollte es zur verspäteten Lieferung kommen. Meine ganze Urlaubsplanung hängt letztlich davon ab. Noch bin ich aber einfach mal optimistisch, dass der Termin eingehalten wird. Wir reden auch immerhin über eine Wartezeit von 10 Monaten, bei einer Produktionsdauer von ein paar Tagen.

Direktzugriff des Händlers auf Herstellerdaten, das geht mit SAP. Ist aber wohl für die Händler zu teuer SAP zu installieren.
Gruß
Albatros