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question-circle Garantiearbeiten nur beim verkaufenden Händler?

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23 Okt 2017 20:31 #1 von kälte-fuzzi
Garantiearbeiten nur beim verkaufenden Händler? wurde erstellt von kälte-fuzzi
Hallo Leute
Habe da mal ne Frage:Ich habe einenPössl gekauft,4Monate alt im Süd-Westen,ca 300km von mir entfernt mit Garantie.Gestern war ich bei einem Händler bei mir um die Ecke (Pössl Vertragshändler) und fragte ob ich mit meinem neuen Fahrzeug zur Wartung und Garantie in seine Werkstatt kommen kann? Antwort: zur Inspektion könne ich kommen,für Garantiearbeiten nicht.Eine Begründung über diese Aussage gab es nicht. Ich war etwas verwundert und wollte mich heute bei Pössl schlau machen,fand aber keinenKontakt(Tel.Nr. oder Mail) Kann mir jemand mit einer Pössl Tel, Nr. helfen und ist es richtig das ein Vertragshändler Garantiearbeiten ablehnen kann.
Gruß Peter

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23 Okt 2017 20:41 - 23 Okt 2017 20:45 #2 von Vario499
Vario499 antwortete auf Garantiearbeiten nur beim verkaufenden Händler?
Auf der Homepage von Pössl ist da folgender Hinweis
Pössl Kontakt
Gruß Michael
ex. Nugget HD 2006/125 PS, dann Vario499 2013/150 PS
nun Citroen Summit 640, 120kW, 05/18
Letzte Änderung: 23 Okt 2017 20:45 von Vario499.

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23 Okt 2017 20:42 #3 von Big-Red
Big-Red antwortete auf Garantiearbeiten nur beim verkaufenden Händler?
Hallo Peter,
vielleicht hilft dir das weiter Pössl

Gruß Klaus
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23 Okt 2017 20:59 #4 von kälte-fuzzi
kälte-fuzzi antwortete auf Garantiearbeiten nur beim verkaufenden Händler?
Danke Klaus.Das habe ich gebraucht.Werde morgen meinGlück versuchen.
Michael,deinen Tipp kannte ich,damit komme ich aber nicht zu Pössl,Trotzdem Danke
Gruß Peter

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23 Okt 2017 21:11 #5 von MASC
MASC antwortete auf Garantiearbeiten nur beim verkaufenden Händler?
Hallo Peter,

im Zweifelsfall immer auf der Homepage auf „Impressum“ klicken. Da müssen die Firmen Namen und Anschrift sowie Telefonnummer angeben. Das geht auch auf dem Link von Michael, wenn man unten auf Impressum klickt. Klaus hat aber dann ja direkt verlinkt. Aber für die Zukunft, wenn Du mal wieder Kontakt zu Firmen suchst.

VG Martin
www.fruchtstueck.de & poesslforum.de/forum/mein-poessl/3758-road#49522
Pössl Roadstar 640DK 04/2017, 150PS, Comfortmatik, Elegance, All-In, Dieselhz., CP+, Winterpkt., 2x95Ah, 200Wp Solar, PDC, RFK, Dynavin N6, 1500W WR, Netzvorrang, Batteriecomp., Trenntoilette
Ort: Region Hannover
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24 Okt 2017 10:32 #6 von derschotte
derschotte antwortete auf Garantiearbeiten nur beim verkaufenden Händler?
Ausbau Pössl, jeder offizielle Pössl Händler, Basis, Service durch Fahrzeughersteller Händler! Gruß Gerd
Gruß Gerd


Roadcruiser 2015 Citroen Jumper 2,2, 150 PS, Wynen Gastankflasche, Megasat Countryman, Goldschmitt RouteComfort, zweite Batterie

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24 Okt 2017 10:37 #7 von Big-Red
Big-Red antwortete auf Garantiearbeiten nur beim verkaufenden Händler?
Gerd hat Recht!
Bei Garantiearbeiten gibt der Hersteller die Kostensätze vor.
Sofern es eine Gewinnspanne gibt, liegt die sehr gering und daher sind diese Arbeiten ungern gesehen.
Davor ist erst einmal ein Papierkrieg zu gewinnen, ob der verrechnet wird weiß ich nicht.

Gruß Klaus
Gruß

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24 Okt 2017 10:50 #8 von juh
juh antwortete auf Garantiearbeiten nur beim verkaufenden Händler?
Hallo,
wenn sich der Händler weigert hast Du schlechte Karten. Pössl gibt kein Endkunden-Garantieversprechen, wenn es Vereinbarungen zwischen Pössl und Händlern dementsprechend gibt, sind diese uns nicht bekannt. Einklagen kannst Du das sowieso nicht. Einzige Möglichkeit wäre, das Pössl zu melden, ob das dort aber jemanden interessiert, ist die andere Frage.
Ich bin daher mal gespannt, was Pössl Dir da am Telefon antwortet .... sollten sie Dir erklären, daß Du zu jedem Pössl-Händler gehen kannst, laß Dir das schriftlich geben.
Jürgen
Grüße aus der Südpfalz .... Jürgen

Pössl Vario 545 (2015) | Comfortmatic | Solar | Wechselrichter | 200Ah LiFeYPo4 | mein Pössl
Stellplatzinfo: tinyurl.com/ycjbj9uv

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24 Okt 2017 11:19 #9 von Big-Red
Big-Red antwortete auf Garantiearbeiten nur beim verkaufenden Händler?
Würde es Sinn machen, den Pössl bei einem Händler machen zu lassen, welcher sich erst geweigert hat?
Ich hätte kein gutes Gefühl dabei und würde mir das sehr genau überlegen.
Gruß Klaus
Gruß

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24 Okt 2017 11:27 #10 von guenoopy
guenoopy antwortete auf Garantiearbeiten nur beim verkaufenden Händler?
Es handelt sich hierbei nicht um Garantie sondern um Gewährleistung ;)
Diese gibt der Hersteller und nicht der Händler.
Das ein Händler der das Fahrzeug nicht verkauft hat kein gesteigertes Interesse an solchen Arbeiten hat ist klar.
Von vornherein verweigern darf er sie aber meines Wissens nach nicht.
Vielleicht einfach einmal bei einem Automobilclub oder Anwalt nachfragen?
viele Grüße aus dem Pott Ele und Gueni

RC 600 eisengrau metallic 130PS Comfortmatik seit Mai 2018
100W Solar, Markise,AHK für Fahradträger
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