Garantiearbeiten nur beim verkaufenden Händler?

Hallo zusammen,
ich repariere auch (aber eine andere Branche) und ärgere mich regelmäßig über flinke Verkäufer ohne eigenen Kundendienst. Sachen verkaufen ist das eine, dafür gerade zu stehen ganz was anderes. Kundendienst und Service kostet, und das wird beim Verkaufen mit einkalkuliert.
Die Pössel/Globecar/Clever Händler sind alle selbstständig und selber Kunden bei den Firmen, soll heißen das diese bei den Händlern sehr vorsichtig anfragen werden Serviceleistungen zu übernehmen ... die sollen die Dinger (Marken) weiter gerne verkaufen. Klar haben die zZt. ganz gute Druckmittel über Lieferung und Rabatte die Händler bei (Reparatur)Laune zu halten, aber die Händler müssen gar nichts wenn sie nicht wollen.
Kauft da wo ihr auch reparieren lasst, da wird einem am besten geholfen, egal ob Küche, Heizung, Auto oder sonst was.
Gruß Jens

Roadcruiser schrieb: und jeder offizielle Pösslhändler sollte auch dazu verpflichtet sein. Sonst sollte Pössl Ihn umgehend aus dem Händlernetz entfernen. Ich kann ja schließlich auch mit dem Basisfahrzeug in jede Fiatwerkstatt fahren und die Garantiearbeiten durchführen lassen.

Überlege mal wieviele Autos Pössl jährlich herstellt und wieviele Händler es gibt. Trotz Branchenboom bleiben da für kleinere Händler nicht allzuviele Einheiten, nicht genug um Händler zu gängeln im Stile von VW und BMW. Das zweite Problem ist daß Pössl als Firma mit vielleicht 20 Mitarbeitern (!) gar nicht imstande ist eine Messe Personell und professionell auszustatten. Deswegen machen das Händler die dann auf der Messe gebietsfremd und mit fachfremden Tagelöhnern als Kundenfänger verkaufen dürfen.
Kein professionelles Vertriebssystem, den Händlern gegenseitig zu erlauben in fremder Schonung zu holzen.

Big-Red schrieb:

Messe gebietsfremd und mit fachfremden Tagelöhnern als Kundenfänger verkaufen dürfen.
Kein professionelles Vertriebssystem, den Händlern gegenseitig zu erlauben in fremder Schonung zu holzen.

Eins muss man dir zugestehen, Phantasie hast du.
Bei einem Aufsatz in der Schule hätte darunter gestanden „ Thema verfehlt Note 6“

OTon: Leider lernt die Schule (außer Rechnen) nicht das was man im Leben wirklich zum Erfolg braucht . Daher erscheint so etwas als Phanstasie, das ist aber nur trockener Vertrieb.. (BTW: Phantasie ist etwas wunderbares und Voraussetzung für alles was es im Leben zu gestalten gibt) OToff .Falls Du beruflich oder auf sonstigen Wege dazu Gelegenheit hast, schau Dich mal um wie professionelle und margenstarke Vertriebssysteme von Markenartiklern aufgebaut sind Jeder gegen Jeden gibts da nicht.
Das was Pössl und Andere hier treiben ist unterhalb von Wela-Suppen und funktioniert nur leidlich solange der Markt boomt und alle genug Futter haben. Danach muss man sich etwas systematisches einfallen lassen, und das sichert dann auch - im Sinne des Titels des Threads - die Quallität der Garantieleistung.

Zur Erkärung des oben zitierten: Für Messen werden "freie Verkäufer" angeheuert um genug Fänger draußen zu haben

Selten soviel Blödsinn auf einen Haufen zum Thema des Threads gelesen.
Was haben hier einige denn eigentlich für schwachsinnige Probleme oder machen aus Geschichten irgendwelche großen Probleme, die man mit 95 Beiträgen bis ins Detail herum diskutieren muss.
Mensch, ich habe auf das Fahrzeug 2 Jahre Neuwagen-Garantie. Fertig. Da ist kein Bauteil ausgenommen. Wenn etwas kaputt geht oder sonst wie gerichtet werden muss, fahre ich zum Händler den ich mir ausgesucht habe. Bin ich irgendwo anders in D, nehme ich einen anderen Händler (natürlich einen mit Werkstatt), und keinen reinen Handelsbetrieb. DIese Erkenntnis setzte ich jetzt mal bei allen hier voraus.
So, und dann : fertig, Thema durch.
Ich kann auch, wenn irgendetwas mit der Basis ist, irgendeine Citroen-Werkstatt in Europa nehmen.
So, und dann : fertig, Thema auch durch.
Verstehe das rumdiskutieren hier nicht.

Moin Tommel, ist halt ein offenes Forum hier mit hoher Meinungsvielfalt. Schade nur, dass dabei oft die Eingangsfrage des Erstellers "vergessen" oder verwässert wird. Da kann man nur staunen und sich amüsieren, fertig

beste Grüße
jakobil

@Tommel
Garantie haben und Garantie bekommen sind beim Kastenwagen anscheinend zwei Paar Schuhe. Sonst gäb es diesen Thread nicht. Das zu dem Thema auch abschweifend diskutiert wird ist auch normal und bei absolut sinnfreien Beiträgen gibt es ja auch noch Moderatoren die aber auch nur Menschen sind.

@ Klaus,
das sehe ich genauso. Und ja es macht auch keinen Sinn irgendeine-/n Werkstatt/Händler zu einer Arbeit zu zwingen.