Lieferzeit

Am 24 September (Ende KW38) meint mein Händler mein Kasten wird erst in KW40, also diese Woche, gebaut und dann dauert es noch so 2 Wochen.
Ende KW39 habe ich ein Mail bekommen das mein KaWa da ist und ich diese Woche die Fahrzeugpapiere erhalte. Ich bin aber leider diese Woche in Frankreich unterwegs.

Verstehe nicht warum die Händler solche Auskünfte geben die gar nicht stimmen, und dabei handelt es sich angeblich um den größte Kastenwagenhändler in Deutschland.

undabgehts schrieb: Am 24 September (Ende KW38) meint mein Händler mein Kasten wird erst in KW40, also diese Woche, gebaut und dann dauert es noch so 2 Wochen.
Ende KW39 habe ich ein Mail bekommen das mein KaWa da ist und ich diese Woche die Fahrzeugpapiere erhalte. Ich bin aber leider diese Woche in Frankreich unterwegs.

Verstehe nicht warum die Händler solche Auskünfte geben die gar nicht stimmen, und dabei handelt es sich angeblich um den größte Kastenwagenhändler in Deutschland.

War bei mir auch so, springende Bautermin-Auskünfte. Wobei ich zu meinem Händler allergrößtes Vertrauen habe dass seine Auskünfte stimmen, bzw. die sind die auch von Pössl kommen.
Mein Eindruck ist, dass dort täglich neu disponiert wird was wir denn heute so tun, mehr Plan hat das nicht.
Einige weitere Informationen aus der Produktion deuten auf angehende Chaoserscheinungen hin.
Seitens Pössl werden auf der Mail-Standardsprüche-Hotline dem Kunden Informationen zum Lieferverzug seines Fahrzeuges gegeben, von denen ich recherchieren konnte dass diese definitiv falsch waren.
Ein ziemlich unprofessionelles Bild dafür dass Pössl der Marktführer ist.

Guten Tag allerseits,
auch ich musste auf die Auslieferung meiner Fremdmarke sehr lange über den ursrünglich avisierten LT hinaus warten.
Der Lieferverzug wurde nie freiwillig seitens des Händlers oder des Hersteller kund getan. Es geschah immer nur auf Nachfrage.
Aus Anfang Juni 2016 wurde der 20. August 2016. Lieferzeit gesamt ab Bestelldatum : 11 Monate.

Immerhin hat der Aftersales Service nach meiner massiven Beschwerde über den wiederholten Lieferverzug ohne Benachrichtigung mit
einem Erklärungsversuch geantwortet :

Guten Tag,
wir freuen uns dass Sie sich für einen Knaus Box Star 600 MQ entschieden haben.
Bitte entschuldigen Sie die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und die Wartezeit.
Das hervorragende Wachstum in unserer Branche sowie der sich weiterhin abzeichnende Positivtrend, insbesondere auch im Kastenwagen-Bereich, geben uns allen ungeheuren Aufwind und zeigen in eine vielversprechende Zukunft.
Um der hohen Kundennachfrage zu begegnen, fahren wir in unseren Fabriken seit Monaten konstant Zusatzschichten bis zur gesetzlich zulässigen Höchstgrenze.
Leider erleben wir gerade im Moment eine besondere Ausnahmesituation.
Trotz frühzeitiger Beauftragung unsererseits sind wir mit massiven Lieferverzögerungen seitens FIAT konfrontiert, die unsere Chassis-Versorgung und damit unsere Produktionsplanungen erheblich beeinträchtigen.
Nach enger Abstimmung mit FIAT und umfangreichen Maßnahmen seitens des Unternehmens, ist es FIAT jedoch noch nicht gelungen, die Liefersituation zu stabilisieren und die Versorgung sicherzustellen.
Selbstverständlich sind wir mit FIAT in dieser Thematik bereits seit mehreren Wochen in einem intensiven Dialog, dessen Ziel es ist, unsere Reisemobil-Produktion aufgrund definierter Maßnahmen sicherzustellen und die zugesagten Liefertermine einzuhalten. Mit absoluter Priorität arbeiten wir gemeinsam daran, bereits entstandene Verzögerungen schnellstmöglich abzubauen bzw. eine weitere Ausweitung zu verhindern.
Wir bedauern diese Situation sowie die dadurch auch Ihnen gegenüber entstehenden Unannehmlichkeiten sehr. Wir versichern Ihnen an dieser Stelle, mit Nachdruck an der Auslieferung Ihres Fahrzeug zu arbeiten. Bitte entschuldigen nochmals die Unannehmlichkeiten.
Wir können Ihnen versichern, dass wir unsere Vertragspartner stets über solche Situationen informieren. Den genauen Auslieferungstermin können Sie direkt über Ihren Vertragspartner ausfindig machen. Dies ist leider auf diesem Wege nicht möglich. Die genauen Bestelldaten liegen Ihrem Vertragspartner vor. Bitte um Verständnis.
Freundliche Grüße

Gruß
Andreas

Ich habe vorsichtshalber meinen Oktoberurlaub mit Pkw geplant und den im November (Sardinien) mit Flugzeug. Den Stress Urlaub von der Auslieferung eines Neufahrzeug abhängig zu machen spare ich mir. Das hat bei mir auch schon mit bestellten Pkws nicht hingehauen.
Wenn er dann da ist möchte ich ihn erstmal genußvoll kennenlernen und einrichten bzw. organisieren.
Gute Dinge brauchen ihre Zeit und wenn man bedenkt was so alles an Zulieferern etc. dranhängt, habe ich für solche terminverzögerungen Verständnis.
LG
Bernd

Hallo Bernd,
Verständnis für den Hersteller habe ich auch, aber gar kein Verständnis für die Informationspolitik der Händler!
Ich bin nach wie vor davon überzeugt, dass der Händler vorher Bescheid weiß, wann er welches Auto geliefert bekommt. Aber er sagt es mir nicht.

Das bedeutet für mich keinen guten Service!

LG

Roland

Lieber Roland
Da gebe ich dir recht.
Da scheine ich einen sehr ehrlichen und netten Händler gefunden zu haben, auch wenn der Weg von Köln nach Villingen Schwenningen etwas weiter ist.
Aber wenn man die Möglichkeit bekommt innerhalb von 6 Wochen die Lieferung seines nagelneues Wunschfahrzeugs in Aussicht gestellt zu bekommen, nimmt man das gerne in Kauf, im doppelten Sinne.

Bei unsere Fahrzeug handelt es sich um ein Fahrzeug im Zulauf.

Ich habe auf ein Liefertermin gedrängt.
Der Händler hat uns in KW38 geantwortet das er bei Pössl angerufen hat und das der Wagen erst in KW40 produziert wird.
Wie kommt es dann das der Wagen schon Ende KW39 beim Händler auf dem Hof steht?
Das verstehe ich nicht sorry, und ich habe auch keine Verständnis für solche Aussagen.

Die Frage ist, liegt es am Händler oder an Pössl?

Der Händler wüsste ganz genau das wir den Wagen auch beruflich benötigen. Hätte ich es vorher gewusst hätte ich mein Trip nach Frankreich um eine Woche verschoben und weit über 1000€ gespart.

Hallo,
naja, dass der Kasten doch noch pünktlich geliefert wird halte ich jetzt aber für ein Luxusproblem!
Hier warten offensichtlich viele deren Liefertermin weiterhin in den Sternen steht! Dank des Forums wissen wir zumindest dass wir nicht die Einzigen sind und dass die Lieferprobleme sowie die miese Informationslage wohl überwiegend Pössl zuzurechnen sind! Dort scheint tatsächlich das Chaos zu herrschen...
Im Ernst Rudi, ich hab viel Verständnis für deinen Ärger kann aber für uns sagen dass wir es mittlerweile mit Galgenhumor nehmen.
Wir würden uns über einen unerwarteten Anruf freuen... (haben auch schon zwei Urlaube umsonst geplant... )
Wir planen jetzt für Sylvester...., das Jahr steht noch nicht fest!
Ich hoffe dein Schaden hält sich in Grenzen und die Freude über den neuen Wagen überwiegt...
Gruß
Michael

Zum (Unter-)Thema Lieferzeit-Aussagen von Pössl möchte ich mal folgendes erzählen:

Mit meinem Händler habe ich, als unser Urlaubstermin immer näher kam, und unser Kasten noch nicht da war, ein sehr interessantes Gespräch gehabt. Laut Aussage unseres Händlers stellt sich die Situation etwa folgendermaßen dar: Pössl ist, trotz Fertigung in Deutschland, bei vergleichbarer Ausstattung deutlich günstiger als der Wettbewerb. Das schaffen sie dadurch, dass die eigentliche Firma Pössl nur sehr wenige Mitarbeiter hat (er sprach von einer Größenordnung von ca 16 Mitarbeitern). Daher hat Pössl gar nicht die Kapazität, mit den Kunden selbst zu kommunizieren, dass muss durch die Händler passieren. Der Händler bekommt zu einem Fahrzeug genau zwei Informationen. Einerseits, wann die Charge, zu der ein Fahrzeug gehört, gestartet wird. Also wenn die Produktions-Straße für ein eine bestimmte Modell-Reihe eingerichtet wird, werden die Händler darüber informiert, die ein Exemplar aus diesem Produktions-Strang bekommen. Aber sie bekommen keine Auskunft darüber, ob das Exemplar am Anfang oder am Ende der Charge produziert wird. Und eine zweite Benachrichtigung bekommt der Händler, wenn das Fahrzeug dann tatsächlich gefertigt wurde.

Ich kann den Wahrheitsgehalt dieser Information nicht überprüfen, aber es passt sehr gut zu den Terminen, die von meinem Händler bekam. Zwischen 'Jetzt wird mit der Roadcruiser Revolution Reihe, in der meiner dabei ist, begonnen' und 'Jetzt ist meiner fertig' lagen zwei Wochen.

Insofern halte ich diese Geschichte, die mein Händler mir erzählt hat, für glaubwürdig.

Vielleicht kann ein User, der bessere Insider-Informationen hat, etwas dazu schreiben.

Bei Wipikedia steht 2014 13 Mitarbeiter. Ich wollte es nicht glauben.
Und produziert haben sie 3600 Fahrzeuge,
Dass das überhaupt möglich ist.
Doch hast du Jürgen es ja nun quasi bestätigt.